两支看上去差不多的团队，绩效可能有天壤之别。这可能是让很多经理人百思不得其解的一个管理难题，因为绩效差距很容易被量化，而团队差异却很难被量化。于是乎，我们常用领导力来解释团队领导者的差异。领导力往往是一门艺术，而不是一门科学。
领导力虽然很难衡量，但并非无法衡量。在过去七年时间里，麻省理工学院人类动力学实验室的亚历克斯？彭特兰教授带领着一群研究人员，在各个行业共21家组织中给2500名团队成员配备电子胸卡，在他们相互沟通时收集相关数据，包括他们说话时的语气、身体语言、谈话对象和谈话时长等，试图用科学手段找出了高绩效团队特有的群体动力。
结果得到的数据惊人地一致。高绩效团队的群体动力——它们的活力、创造力和共同使命感远胜于其他团队，而且这些群体动力是可以观察、量化和衡量的，当然也是可以通过学习的来获得的。在这些群体动力中，良好的沟通对于打造成功团队至关重要，不亚于其它因素（包括团队成员的个人才智、个性特点、技能水平和讨论内容）加在一起的综合作用。
研究数据还揭示出卓越团队往往有五个共同特征：1、团队每个成员发言和倾听的时间基本相同，每个人发表观点都言简意赅。2、团队成员面对面沟通，话语和手势都积极有力。3、团队成员相互直接联系，而不仅仅是与团队领导沟通。4、团队成员还在非正式场合或私下进行交流。5、团队成员定期分开，去外部探寻资源或信息，并把信息带回团队。
研究数据还表明：就团队能否成功而言，成员个人的思维能力和才智远没有人们预期的那么重要。因此，打造卓越团队的最佳方式并不是挑选聪明过人、成绩斐然的成员，而是了解成员之间如何沟通，并引导团队采取有利于成功的沟通方式。高绩效团队应该在沟通的活力程度、成员参与度和外向探索程度都很出色，这样更容易激发每个会员的潜能。
一个卓越团队应该是一群有共同目标的人，一群有共同价值观的人，一群有共同利益的人，一群能协作战斗的人，一群荣辱与共、同舟共济的人。一个团队的工作效力取决于三个条件：团队成员之间的信任感，团队的认同感，以及团队效能感。为了培养团队的工作效力，管理者要了解和调控成员的个人情绪和团队情绪，以及了解和调控团队的外部情绪。
团队成功的决定性因素是凝聚力，是为取得更大成绩的齐心协力。公司内部的团队也一样，公司领导者要清楚表明，没有哪个团队可以凌驾于公司之上。与此同时，公司的领导者要尊重这样的事实：比起对其他团队的成员，人们会更忠诚于自己团队的成员。明智的老板会想方设法增强团队的凝聚力，激发每个人的潜能，以便让整个公司从中受益。
为了打造卓越团队，一个志向高远的领导者应该不满足于仅仅取得巨大的经济回报，而是努力在三个方面同时取得高绩效：创造长期的经济价值、为更广大的社区带来巨大利益、在组织中打造强大的社会资本。虽然许多领导者在某一个方面做得很好，但是让志向高远型领导者与众不同的是，他们能够使组织在所有三个方面都表现优异。
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