在老板看来，“好员工”就是能够做到将所有事情做到我所能做到的最好，所有的困难都是进步的基石，能让老板放心；“差员工”则会带来很多问题，这些问题会给团队带来更多迷惑更多负面情绪，得不偿失。

汇报工作：

好员工讲结果，差员工说过程。

领导们一般很忙，他不需要知道大量的细节，他需要的是一个言简意赅的结果及一些有价值的信息。

请示工作：

好员工说方案，差员工没头绪。

在请示工作时，请提供解决方案，领导的核心在于决策和定方向，毫无头绪向领导请示工作，难道让他想怎么办？那要你干什么？

总结工作：

好员工说流程，差员工吹结果。

总结工作不是让你夸成绩，而是让你把每个流程细节说清楚，找到优点、缺点、可改进之处，作为下次工作的参考和提示。

布置工作：

好员工说标准，差员工说感受。

没有标准，工作就没有方向。所以在布置工作时，最重要的就是清晰考核的标准，做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准，最后的结果才能符合预期。

关心下级：

好员工问过程，差员工问私事。

关心下级的时候，要问他整个事情的流程，去看问题到底出在哪里？在什么地方还有欠缺，帮助他进步。这是一个领导最该做的事情，切忌家长里短，同情心泛滥，问一些不该问的。

交接工作：

好员工讲道德，差员工多阻碍。

有些人就非常喜欢给交接人设置重重障碍，最终导致交接困难，似乎在出一口自己的怨气。实际上，这是非常不职业，也是非常不必要的。反正你都要走了，为什么不站好最后一班岗，给人家留一个好印象呢？这更考验人品，所以务必注意。

回忆工作：

好员工谈感受，差员工全抱怨。

好的员工会记得自己在那些工作中的感受，比如在什么地方得到了成长和提高，得到了谁的帮助，有什么地方还做得不好，有什么地方以后会做得更好。差员工则会处处抱怨别人这里出错了，那里有问题，给自己带来了什么麻烦，导致什么事情没有做好。这样想法的人，工作一定是做不好的，在团队中也是个祸害。

事实上，老板都喜欢总分总结构，沟通时，要先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。要记住永远给老板做选择题、判断题，不要做问答题、填空题、思考题，可以提问，但要提供解决方案，并按照自己的想法给出优先顺序。