古人云：“疑人不用，用人不疑。”其意思就是说既然选择用这个人了就不要怀疑他的忠诚度，如果不能相信他就不要用他。而现在作为上司就要用这种魄力，才能在工作中，在商场上获得更大的成就。

美国钢铁大王曾说过：“我在世界各地见到许多大人物，还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高，不是在被赞许的情况下比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力气的。”而卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑文是：“这里躺着的是一个知道怎么样跟他那些比他更聪明的下属相处的人。”

一、多用加法，赢得人心和尊重

有个故事讲两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是1球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好!打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的!还有3只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得成绩一次不如一次。

可见，赞赏和批评其收效有多么大的差异。企业管理者的用人绝不像“1+1=2”那样永恒不变，在不同时间、不同地点、不同条件下，1+1可能大于2，也可能小于2。因为方法不同，客观条件不同，取得的结果可能迥然不同。

所以，要针对不同形势运用不同的方法，不仅要善于用“加法”，也要善于用“减法”。但是，减法一定要慎用，因为频繁做“减法”很难培养员工对企业的忠诚度，也会使你的企业失血过度。如果输血失误，将导致新任者还不如前任。在对待员工问题上，我们应该多使用加法，看到员工能做什么，而不是不能做什么。管理者应当努力发现他们的优点，多加鼓励，发挥所长，而不要只盯着缺点不放，甚至轻率地炒其鱿鱼。

二、非到不得已，轻易不“重捶”

人都希望得到他人的肯定、赞赏，面对指责时，不自觉地为自己辩护，也是正常的心理防卫机制在起作用，不一定是他真实意思的表达。一个成功的管理者，要能够体会下属的这种心理反应，对下属多加赞赏和鼓励，积极帮助他们解决工作和生活中的实际困难。

相反，专爱挑下属的毛病，靠发威震慑下属的管理者，也许真的能够“驯服”他的下属，但是，一头爱发怒的狮子领着一群绵羊，又能创造出什么佳绩呢?

“人非圣贤，孰能无过?”当你不得不批评你的下属时，也要尽量“当面不背后，善意不恶意”，不能没有分寸，不能过头。真理过了头,也变成了荒谬。尤其处分下属的时候，更要“大事小办、急事缓办”。

有时，必须给当事人党纪、政纪处分，甚至移交司法部门追究刑事责任的时候，一定要“事实清楚、理由充分、留有余地”。“重捶”即将出手之前，你要想好可能产生的后果：一是你可能遭到打击报复;二是容易让人误解你气度小，不值得追随;三是受到处罚的人不会简单地减少做坏事的心思，而是学会了如何逃避处罚。