岗位概要：
行李员位于酒店服务的最前沿，对所有光顾酒店的客人。他们都要代表全酒店人员致以问候，迎送前来酒店的宾客；维持酒店正门前的交通秩序；店内。负责为客人提供快速、准确的应接、搬运行李、代订出租车以及代办客人提出的其它杂项服务。

主要职责：
1、 着工作服到礼宾台报到，上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、
服装是否符合酒店的要求。
    2、 查看交接班记录，了解上一班次移交事项。
    3、 记住熟客、商务客人的姓名，应尽量用姓氏称呼客人。
    4、 了解酒店各项服务设施以及营业时间。
    5、 遇到雨雪天气，应为宾客存放雨具。
    6、 为进出酒店客人提供行李运送服务。
    7、 负责收集、装卸团队行李，并请领队和司机确认交接。
8、 在大堂值岗时必须思想集中，站立姿势端正，工作主动。 
9、 礼貌引领客人进客房，并根据实际情况，正确熟练地向客人介绍酒店的各项服务设施。
10、负责留言、信件、快件的投递，并请收件人签名、填写相应表格。
11、熟悉应急处理程序，一旦有紧急情况，能单独处理。
12、员工之间团结互助，密切配合，完成上级交办的其它任务

任职条件：
基本素质：男性，身高1.74米以上，年龄18-30岁，体态端庄，站立端正，
工作责任心强，吃苦耐劳，办事扎实，为人诚实，对客热情友
好，不卑不亢，有强烈的服务意识。
文化程度：高中及以上文化程度。
语言能力：能进行一般的英文会话。
工作经验: 经过3个月以上的专业训练，熟悉酒店情况，了解酒店的各项服务设施。